如果在倾听时，能不断地保持慈悲心，愤怒与不耐就无法生起，否则对方所说的话就可能激怒你，让你生气或痛苦，只要心怀慈悲，就能免于恼怒、生气或失望。当倾听时，你希望自己能如观世音菩萨一样谛听，但即使你很清楚对方正饱受痛苦，且现在就需要你的解救，还是得先装备好自己，才能好好地谛听他人的苦痛。

　　就好像消防队员一定要有正确地装备，如梯子、水与消防衣，且必须知道许多自我保护的方法，才能去灭火。当你谛听受苦的人时，就如同走进火圈，痛苦与愤怒的火焰正燃烧着你要倾听的人。如果你未具足装备，不但无法帮助他，自己也会成为对内心之火的受害者，这就是为何需要装备好的原因。

　　当倾听时，需要的装备就是慈悲，你可以用念念分明地呼吸来维持与滋长它。当念念分明地呼吸所聚集的正念，就能让那股帮助对方倾吐心事的动力源源不断。那么即使对方说话尖酸刻薄，充满责难、批判，由于不断地练习念念分明地呼吸，你便受到慈悲心的保护，陪伴在他身边一小时，也丝毫不以为苦。慈悲心不断地滋养你，让你知道自己正在帮助别人减轻痛苦，帮助你扮演菩萨的角色，你一定会是最成功的心理医生。

　　慈悲来自于快乐与了解，当有慈悲心与深刻的了解，你就安全了。对方所说的话不会带给你痛苦，你因此能做到深入地倾听。当无法以慈悲心倾听对方时，就不能假装在听，他一定会发现你内心也充满痛苦的念头，并未真正了解他（她）。但如果真正了解，就能以慈悲心谛听，而倾听的品质就是你修行的成果。